Pravila privatnosti
Zadnje ažuriranje: 04.04.2026
Mi (također „Mi”, „Nas” ili „Naše”) predani smo zaštiti vaših osobnih podataka i privatnosti.
Ova Pravila privatnosti sastavljena su kako bi vam jasno objasnila na koji način prikupljamo i pohranjujemo informacije koje nam dostavljate putem web-stranice Jak Fondvik („Web-stranica”).
Primjenjuju se sljedeća načela:
Kako bismo osigurali potpunu transparentnost u vezi s prikupljanjem i obradom vaših osobnih podataka:
Želimo vam omogućiti da odgovorno i informirano odlučujete o tome kako se vaši osobni podaci prikupljaju i obrađuju. Zato smo pripremili ovu web-stranicu. U tu svrhu koristimo različite metode i postupke kako bismo vam pružili jasne i relevantne informacije o obradi osobnih podataka.
Ako procijenimo da su vam potrebne dodatne pojedinosti, dostavit ćemo vam ih u odgovarajućem trenutku.
Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja i pružiti potrebna pojašnjenja, u skladu s ograničenjima propisanima zakonom. Možete nam se obratiti e-poštom na sljedeću adresu: info@jak-fondvik.com
Osobni podaci upotrebljavat će se isključivo u svrhe navedene u Pravilima.
Vaše osobne podatke možemo obrađivati u različite svrhe, primjerice kako bismo vam omogućili korištenje web-stranice i povezali vas s trgovačkim platformama trećih strana („Usluge”), unaprijedili funkcionalnost i sadržaj stranice, zaštitili naša prava i interese, olakšali održavanje te pružanje Usluga, ispunili regulatorne i zakonske obveze te provodili administrativne i poslovne aktivnosti potrebne za omogućavanje pružanja i korištenja Usluga.
Osobne podatke obrađujemo i radi boljeg razumijevanja vaših preferencija i potreba.
Kako biste mogli koristiti ključne alate za zaštitu svojih prava vezanih uz osobne podatke:
Kako bismo vam omogućili ostvarivanje vaših prava, na raspolaganju su nam odgovarajući resursi. U svakom trenutku možete nas kontaktirati i zatražiti pristup osobnim podacima koji se odnose na vas. Na vaš zahtjev podatke ćemo ispraviti ili izbrisati, ograničiti njihovu upotrebu u određene svrhe ili u potpunosti obustaviti njihovu obradu. Informacije možemo dostaviti vama ili, prema potrebi, trećoj strani. Nastojat ćemo udovoljiti vašim zahtjevima.
Zaštitite svoje osobne podatke:
Iako ne možemo u potpunosti jamčiti sigurnost vaših osobnih podataka, možete biti sigurni da kontinuirano primjenjujemo različite metode i tehničke mjere kako bismo ih zaštitili.
Naša Politika privatnosti i sigurnosti je sveobuhvatna.
1. Opseg?
Ova Politika privatnosti objašnjava koje vrste osobnih podataka Društvo prikuplja o fizičkim osobama te na koji ih način obrađuje, dijeli s trećim stranama i štiti, kao i druge povezane postupke.
Primjenjuje se na informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu. Identificiranom fizičkom osobom smatra se osoba koja se može izravno prepoznati ili koja se može utvrditi posredno, primjerice povezivanjem s dodatnim informacijama kojima raspolažemo ili kojima možemo pristupiti.
U smislu ove Politike, „obrada” označava svaku radnju ili skup radnji koje se provode nad osobnim podacima, uključujući njihovo prikupljanje i korištenje, kao i organiziranje, strukturiranje i pohranu osobnih podataka.
Naše su usluge namijenjene široj javnosti i nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Ne tražimo niti svjesno prikupljamo podatke od osoba mlađih od 18 godina te im ne dopuštamo namjerno korištenje naših usluga. Ako saznamo da smo prikupili podatke o djetetu, takve ćemo informacije izbrisati u najkraćem mogućem roku.
2. Koje osobne podatke imamo o vama?
Kada pristupate našim uslugama i kanalima ili posjećujete našu web-stranicu, prikupljamo osobne podatke. U pojedinim situacijama možemo vas zatražiti da nam ih izravno dostavite. Također ih možemo prikupljati analizom načina na koji koristite naše Usluge ili uslužne kanale, kao i putem informacija koje nam pružaju naši partnerski subjekti.
3. Nema obveze otkrivanja osobnih podataka tvrtki niti snositi posljedice.
Međutim, niste dužni dostaviti nam osobne podatke. Ipak, u određenim situacijama nedostavljanje osobnih podataka može značiti da vam nećemo moći pružiti Usluge ili da će vam pristup web-stranici biti otežan.
4. Koje vrste osobnih podataka možemo prikupljati? Prilikom posjeta našoj web-stranici možemo prikupljati sljedeće osobne podatke o vama:
To uključuje podatke o zapisima vaše aktivnosti na internetu, informacije o prometu (uključujući IP adresu te datum i vrijeme pristupa), jezik koji ste koristili, zapise o rušenju softvera, vrstu preglednika te podatke o uređaju kojim ste se služili. Podaci koje prikupljamo ne smatraju se osobnim podacima i ne mogu se koristiti za vašu identifikaciju.
Osobni podaci koje zaprimamo od vas: svi osobni podaci koje nam, prema vlastitoj odluci, dostavite kada se putem nas povežete s internetskom platformom za trgovanje treće strane.
Osobni podaci koje izravno dostavljate platformama trećih strana radi omogućavanja trgovanja: ti podaci uključuju vaše ime i prezime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.
5. Pravna osnova i razlozi za obradu osobnih podataka
Društvo obrađuje vaše osobne podatke u svrhe navedene u ovom odjeljku, uz primjenu odgovarajuće pravne osnove u skladu s važećim propisima.
Bez valjane pravne osnove Društvo ne smije upotrebljavati osobne podatke koji se odnose na vas. Pravne osnove na temelju kojih Društvo može obrađivati vaše osobne podatke:
- Dali ste privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više svrha. To se odnosi na slučajeve kada putem ove web-stranice dostavite osobne podatke kako bismo ih mogli proslijediti trgovačkoj platformi treće strane.
- Društvo ili treća strana mogu zatražiti obradu podataka kada je ona potrebna radi ostvarivanja njihovih legitimnih interesa, primjerice za unaprjeđenje Naših Usluga ili zaštitu od mogućih pravnih zahtjeva.
- Obrada mora biti u skladu sa zakonskom obvezom.
Za dodatne informacije o obradi koja je nužna radi zaštite naših legitimnih interesa, obratite nam se putem e-pošte.
U nastavku donosimo popis razloga i pravnih osnova na temelju kojih možemo koristiti osobne podatke koje nam dostavite.
Opseg
Pravna osnova
1. Kako bismo, na vaš zahtjev, proslijedili vaše osobne podatke trećim stranama radi omogućavanja pristupa digitalnom trgovanju
Na vaš zahtjev možemo zatražiti određene Osobne podatke kako bismo ih proslijedili društvima trećih strana.
Dali ste privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više svrha.
2. Kako bismo mogli obraditi vaše zahtjeve te odgovoriti na pitanja ili eventualne nedoumice
trebamo vaše osobne podatke kako bismo vam mogli pružiti sve potrebne informacije vezane uz Usluge.
Legitimne interese Društva ili interese treće strane potrebno je obraditi.
3. U svrhu ispunjavanja svih zakonskih obveza te administrativnih, sudskih ili drugih pravnih zahtjeva, osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima.
Radi ispunjavanja zakonskih obveza potrebna je obrada.
4. Kako bismo unaprijedili Naše Usluge Osobni
podaci mogu se upotrebljavati u svrhu poboljšanja Naših Usluga. To, među ostalim, uključuje sva izvješća o padovima sustava ili kvarovima koja prikupljamo u vezi s Uslugama.
Legitimni interesi Društva ili interesi treće strane moraju se obrađivati.
5. Kako bismo spriječili prijevaru i zlouporabu naših usluga
Legitimne interese Društva ili interese treće strane potrebno je obraditi.
6. Radi provedbe i upravljanja aktivnostima usklađenima sa zahtjevima naših usluga
To obuhvaća administrativne (back-office) procese, aktivnosti poslovnog razvoja, strateško odlučivanje, mehanizme nadzora i druge povezane zadatke.
Legitimne interese Društva ili interese treće strane potrebno je obraditi.
7. Za potrebe analiza, uključujući statističke analize
Kako bismo mogli donositi informirane odluke o različitim pitanjima, primjenjujemo različite analitičke metode (uključujući statističke).
Legitimni interesi Društva ili interesi treće strane moraju se obrađivati.
8. Kako bismo zaštitili svoju imovinu te svoja prava i interese, kao i imovinu, prava i interese trećih osoba, uspostavili smo HTML0 radi utvrđivanja i zaštite pravnih zahtjeva
Osobne podatke možemo obrađivati u svrhu zaštite naših prava, interesa i imovine, odnosno prava, interesa i imovine trećih osoba, u skladu sa svim primjenjivim zakonima, propisima ili sporazumima te važećim uvjetima, odredbama i pravilnicima.
Potrebno je obraditi legitimne interese Društva ili interese treće strane.
6. Prijenos osobnih podataka trećim stranama
Društvo može prosljeđivati Osobne podatke i trećim tvrtkama koje za nas obavljaju određene usluge, primjerice pružateljima hostinga i usluga pohrane, kao i partnerima koji nam pomažu u obradi informacija poput IP adrese te u analizi korisničkog iskustva.
Na vaš zahtjev možemo određene Osobne podatke koji se odnose na vas proslijediti i platformama za trgovanje trećih strana. U takvim slučajevima podatke koje nam dostavite proslijedit ćemo odabranoj platformi ili platformama. Obrada i korištenje vaših Osobnih podataka na tim platformama podliježe njihovim pravilima privatnosti. Vaši Osobni podaci mogu se dijeliti s više platformi za trgovanje.
Društvo može dijeliti Osobne podatke s povezanim društvima ili poslovnim partnerima, kako bi osiguralo resurse potrebne za razvoj, unaprjeđenje i poboljšanje proizvoda i usluga koje pruža korisnicima.
Ako je to potrebno radi zaštite prava ili imovine trećih osoba, Društvo je ovlašteno otkriti Osobne podatke regulatornim, lokalnim ili drugim nadležnim tijelima.
Osobne podatke o vama možemo podijeliti i s potencijalnim ulagačima ili kupcima, odnosno s vjerovnicima Društva ili bilo koje druge tvrtke u grupi, u slučaju provedbe iste transakcije (uključujući prijenos ili prodaju imovine Društva ili druge tvrtke unutar grupe) ili u okviru spajanja, reorganizacije, konsolidacije ili stečajnog postupka Društva ili bilo kojeg drugog poslovnog subjekta unutar grupe.
7. Kolačići i usluge trećih strana
Na našoj web-stranici možemo koristiti usluge trećih strana, primjerice pružatelja oglašavanja koji prikazuju oglase ili analitičkih tvrtki. Te treće strane mogu također upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pri svakom posjetu ili pristupu web-stranici pohranjuju na vaš uređaj. Koriste se kako bi se prikupile informacije o vašim postavkama i načinu korištenja stranice, s ciljem unaprjeđenja korisničkog iskustva, pamćenja odabranih postavki te prilagodbe proizvoda i usluga koje bi vam mogle biti relevantne. Kolačići se koriste i u statističke te analitičke svrhe.
Među kolačićima koje možemo koristiti nalaze se i sesijski kolačići. Oni se privremeno pohranjuju na vaš uređaj i aktivni su kratko vrijeme, odnosno do zatvaranja preglednika. Druga vrsta su trajni kolačići. Trajni kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju određeno vrijeme i nakon zatvaranja preglednika te služe kako bi web-stranica prepoznala vaš povratak i omogućila jednostavniji ponovni posjet.
Vrste kolačića:
Mi ih možemo koristiti ovisno o njihovoj svrsi:
Vrsta kolačića
Kolačići su apsolutno neophodni
Opseg
Ovi kolačići potrebni su kako biste mogli koristiti funkcije koje ste zatražili i neometano se kretati našom web-stranicom. Upotrebljavamo ih kako bismo vam omogućili pristup informacijama, proizvodima i uslugama koje od nas tražite.
Također su nužni kako bi vaš uređaj mogao preuzimati i strujati podatke. Zahvaljujući njima možete pregledavati web-stranicu, koristiti njezine mogućnosti te se vratiti na stranice koje ste ranije posjetili.
Dodatne informacije
Kolačići mogu prikupljati osobne podatke, primjerice vaše korisničko ime i datum posljednje prijave, kako bi se potvrdilo da ste prijavljeni na web-mjesto. Ti se kolačići brišu čim zatvorite internetski preglednik (sesijski kolačići).
Vrsta kolačića
Funkcionalni kolačići
Opseg
Kolačići nam pomažu da vas prepoznamo pri svakom posjetu našoj stranici te da zapamtimo vaše postavke i preferencije.
Dodatne informacije
Kolačići mogu prikupljati određene osobne podatke, poput vašeg korisničkog imena i datuma posljednje prijave, kako bi se potvrdilo da ste prijavljeni na web-stranici. Riječ je o sesijskim kolačićima koji se brišu čim zatvorite internetski preglednik.
Vrsta kolačića
Kolačići za poboljšanje učinkovitosti
Opseg
Kolačiće upotrebljavamo kako bismo prikupljali statističke podatke o učinkovitosti web-mjesta i unaprijedili njegovo funkcioniranje. Istodobno nam omogućuju analizu korištenja i ponašanja posjetitelja na našoj web-stranici.
Dodatne informacije
Kolačići spremaju anonimne podatke koji se ne mogu povezati ni s jednom osobom čiji je identitet moguće utvrditi. Možete ih izbrisati zatvaranjem preglednika, dok neki drugi kolačići ostaju pohranjeni na neodređeno vrijeme.
Kolačići su blokirani ili izbrisani
Ako želite onemogućiti upotrebu kolačića ili ih ukloniti, potrebno je prilagoditi postavke preglednika. U nastavku se nalaze poveznice s uputama za neke od najčešće korištenih preglednika.
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
Ipak, imajte na umu da u tom slučaju neke, a moguće i sve funkcije i značajke web-stranice možda neće raditi kako je predviđeno.
OBAVIJEST O ONLINE PRAĆENJU
Ova usluga trenutačno ne podržava signale „Ne prati”.
8. Čuvanje Vaših osobnih podataka
Društvo će vaše osobne podatke čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade opisane u ovoj Politici, odnosno i dulje ako je to dopušteno važećim zakonima i propisima, internim politikama ili primjenjivim nalozima.
Vaše ćemo podatke dijeliti s trgovačkim platformama trećih strana tijekom razdoblja od 12 mjeseci. Ako na to pristanete, dijeljenje ćemo nastaviti i sljedećih dodatnih 12 mjeseci.
Osobne podatke koje pohranjujemo redovito preispitujemo kako bismo utvrdili jesu li nam i dalje potrebni.
9. Prijenos osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju
Vaši se osobni podaci mogu prenositi u druge države, odnosno mogu se proslijediti u treću zemlju (tj. dodatnu zemlju izvan one u kojoj imate prebivalište), međunarodnim organizacijama ili nadležnim tijelima u drugim jurisdikcijama. Društvo poduzima sve potrebne mjere kako bi zaštitilo osobne podatke koje nam dostavite te osiguralo da ispitanici mogu ostvarivati svoja prava i imati pristup učinkovitim pravnim sredstvima.
Ove zaštitne i sigurnosne mjere dostupne su svim osobama s prebivalištem u EGP-u (Europskom gospodarskom prostoru).
- Prijenos osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju za koje je Europska komisija utvrdila da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, u skladu s člankom 45. stavkom 3. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (the "GDPR")
- Prijenos se provodi na temelju pravno obvezujućeg i izvršivog sporazuma sklopljenog između javnih tijela ili tijela javne vlasti, u skladu s člankom 46. stavkom 2. točkom (a).
- Prijenos se provodi na temelju standardnih ugovornih klauzula o zaštiti podataka koje je Europska komisija usvojila sukladno članku 46. stavku 2. točki (c) GDPR-a. Tekst standardnih ugovornih klauzula Europske komisije dostupan je na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
Društvo vam na vaš zahtjev može dostaviti informacije o sigurnosnim mjerama koje primjenjuje radi zaštite vaših Osobnih podataka pri prijenosu u treće zemlje ili međunarodne organizacije. Za upite nam se obratite e‑poštom na: info@wealthwaydigital.uk
10. Sigurnost osobnih podataka
Poduzeli smo odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere radi zaštite Osobnih podataka, uključujući mjere kojima se sprječava njihovo slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak ili neovlaštena izmjena.
Ipak, ne možemo jamčiti da će zaštita Vaših Osobnih podataka u svim okolnostima biti potpuno bez pogrešaka. Također ne preuzimamo odgovornost za nematerijalnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja može nastati zbog korištenja ili otkrivanja Osobnih podataka. To obuhvaća, među ostalim, slučajeve u kojima do otkrivanja Osobnih podataka dođe zbog pogrešaka u prijenosu, neovlaštenog pristupa trećih osoba ili drugih uzroka koji nisu pod našom kontrolom.
Kada nam to nalažu zakonske odredbe ili druge obveze na koje ne možemo utjecati, možemo biti dužni Osobne podatke koji se odnose na Vas dostaviti trećim stranama, primjerice nadležnim javnim tijelima. U takvim okolnostima ne možemo utjecati na razinu zaštite koju te treće strane primjenjuju na Vaše Osobne podatke.
Prijenos Osobnih podataka putem interneta nije moguće u potpunosti osigurati. Društvo stoga ne može jamčiti sigurnost Osobnih podataka koje nam dostavljate putem interneta.
11. Poveznice na web-stranice trećih strana
Na web-stranici su dostupne poveznice na web-mjesta i aplikacije trećih strana. Takva web-mjesta i aplikacije nisu pod kontrolom Društva. Ne preuzimamo odgovornost za način na koji te treće strane prikupljaju ili obrađuju Osobne podatke. Ova se Politika ne odnosi na radnje koje se provode putem takvih web-mjesta ili aplikacija.
Ako posjetite bilo koje web-mjesto ili aplikaciju treće strane, preporučujemo da prije pristupa ili korištenja njihovih usluga pažljivo pročitate njihova pravila o privatnosti. Također preporučujemo da im ne dostavljate Osobne podatke.
12. Izmjene ove Politike
Kad god posjetite web-stranicu ili aplikaciju treće strane, savjetujemo da prije nego što odlučite hoćete li im pristupiti ili ih koristiti pažljivo pročitate njihovu politiku privatnosti. Također preporučujemo da im ne dostavljate nikakve osobne podatke.
13. Vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima
Imate pravo zatražiti da potvrdimo točnost Osobnih podataka koje prikupljamo o vama, ispravimo eventualne netočnosti te izbrišemo Osobne podatke koji nam više nisu potrebni. Također možete zatražiti ograničenje opsega i načina obrade svojih Osobnih podataka.
Ako ste rezident EGP-a, molimo pogledajte ovu stranicu:
Ova prava možete ostvariti u odnosu na informacije koje nam dostavite u vezi sa svojim Osobnim podacima. Zahtjev za ostvarivanje prava možete podnijeti slanjem e-poruke na dolje navedenu adresu.
Pravo na pristup
Društvo može potvrditi obrađuju li se vaši Osobni podaci te jesu li točni. Ako se vaši Osobni podaci obrađuju, imate pravo zatražiti pristup tim podacima.
Društvo će vam dostaviti elektroničku kopiju Osobnih podataka koji se trenutačno obrađuju, a za svaku dodatnu kopiju može naplatiti razumnu naknadu. Na vaš zahtjev podaci će vam biti dostavljeni u elektroničkom obliku.
Pravo na pristup Osobnim podacima ne smije ugroziti prava i slobode drugih osoba. Ako bi postupanje po zahtjevu moglo štetiti pravima i slobodama druge osobe, Društvo može odbiti postupiti po zahtjevu ili ograničiti njegov opseg.
Pravo na ispravak
Društvo je dužno ispraviti netočne Osobne podatke. Također imate pravo zatražiti dopunu nepotpunih Osobnih podataka koji se odnose na vas, uzimajući u obzir svrhu obrade.
Pravo na brisanje
Brisanje Osobnih podataka možete zatražiti u sljedećim slučajevima: (a) Osobni podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani; (b) povlačite privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu; (c) u bilo kojem trenutku, iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom, ulažete prigovor na obradu Osobnih podataka koja se temelji na legitimnim interesima koje provodimo mi ili treća strana; (e) Osobni se podaci obrađuju nezakonito; ili (f) Osobne podatke potrebno je izbrisati radi ispunjenja zakonske obveze Društva.
Ovo se pravo ne primjenjuje kada je obrada nužna: (a) radi poštovanja pravne obveze koja zahtijeva obradu prema pravu Europske unije ili pravu države članice; ili (b) radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Ograničenje obrade
Ako dovodite u pitanje točnost svojih Osobnih podataka, možete zatražiti od Društva da privremeno ograniči obradu vaših Osobnih podataka.
Ako zatražite ograničenje obrade, takvi se Osobni podaci smiju zadržati i obrađivati samo uz vaš pristanak ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, radi zaštite prava druge fizičke osobe ili zbog razloga od značajnog javnog interesa u Europskoj uniji ili državi članici.
Pravo na prenosivost podataka
Kada se obrada provodi automatiziranim putem te se temelji na privoli ili ugovoru u kojem sudjelujete, imate pravo zaprimiti Osobne podatke koje ste dali Društvu i pregledati ih.
Također imate pravo zatražiti da Društvo vaše Osobne podatke izravno prenese drugom voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo. Ostvarivanje prava na prenosivost ne utječe na prava koja imate u okviru prava na brisanje. Pravo na prenosivost podataka ne smije nepovoljno utjecati na prava i slobode drugih osoba.
Pravo na prigovor
Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu Osobnih podataka koji se na vas odnose, kada se obrada temelji na legitimnim interesima Društva ili treće strane. To uključuje i prigovor na profiliranje koje se temelji isključivo na takvim legitimnim interesima. Ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu, nastavit ćemo s obradom osim ako ne dokažete da ti razlozi ne nadjačavaju vaša prava, slobode ili interese, odnosno ako obrada nije potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
U vezi s izravnim marketingom imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu Osobnih podataka koji se na vas odnose.
Pravo na povlačenje privole
Privolu za obradu Osobnih podataka koji se odnose na vas možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu koje je osnovala država članica radi zaštite temeljnih prava pojedinaca u vezi s obradom Osobnih podataka unutar Europske unije.
Pravo Europske unije i pravo država članica mogu ograničiti vaša prava u vezi s Osobnim podacima koji se na vas odnose, kako je navedeno u ovom odjeljku 13.
Informacije koje zatražite u skladu s pravima iz odjeljka 13 ovog ugovora dostavit ćemo vam u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok, prema potrebi, može produljiti za dodatna dva mjeseca, ovisno o složenosti zahtjeva i broju zaprimljenih zahtjeva. O svakom produljenju roka i razlozima produljenja obavijestit ćemo vas u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.
Ako to nije protivno odredbama odjeljka 13 zakona, informacije koje zatražite na temelju svojih prava iz odjeljka 13 bit će vam dostupne bez naknade. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito ako se ponavlja, možemo naplatiti razuman iznos radi pokrića administrativnih troškova dostave informacija ili poduzimanja zatražene radnje. Također možemo odlučiti da po zahtjevu nećemo postupiti.
Ako posumnjamo u identitet osobe koja podnosi zahtjev, odnosno u identitet stvarne osobe na koju se zahtjev odnosi, Društvo može zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta.